Está procurando por uma empresa que faça o Onboarding Digital do seu negócio? Leia este artigo e saiba tudo sobre o assunto, desde as informações mais básicas, até os detalhes do que uma empresa de qualidade pode oferecer à sua organização. Por isso, aqui será possível até mesmo saber qual a melhor opção. Confira!
Atualmente, um dos grandes desafios de qualquer organização, é o de garantir uma experiência cada vez melhor aos usuários e, ao mesmo tempo, assegurar o controle e governança que os processos financeiros exigem.
E, para resolver isso, ao longo dos anos muitas soluções foram e ainda estão sendo criadas, à medida que a tecnologia evolui; algo que, no momento, é constante e não possui previsão para parar. Ou seja, uma empresa que não possui soluções de Onboarding Digital trabalhando para si, pode estar extremamente desatualizada em relação ao mercado, o que pode gerar prejuízos nada desejados, assim como qualquer atraso que um negócio possa ter.
Porém, sabemos que este não é um assunto conhecido por completo pela população em geral, já que envolve tecnologias relativamente novas e uma série de soluções dentro delas que, se forem contratadas com a empresa correta, podem fazer a diferença para qualquer negócio.
Sendo assim, já temos a primeira pergunta, que é a mais comum, porém bastante importante para introduzir o Onboarding Digital a quem se interessar:
Onboarding Digital é a nominação dada à transformação digital aplicada no processo de captura e conversão de clientes, fornecedores ou empregados, sendo ela aplicada especialmente nos processos de cadastro de novos consumidores, por exemplo.
Indo além, o Onboarding Digital se trata do investimento em tecnologias que permitam um aumento significativo nos níveis de automação e digitalização da empresa, em tudo o que envolve: rotinas de coleta, filtragem, verificação, armazenamento e gestão dos dados e documentos de seus clientes e parceiros comerciais.
E, apesar de sua função inicial ter sido voltada para o mercado financeiro, atualmente o Onboarding Digital pode ser aplicado, com suas soluções, nas mais diversas áreas de atuação existentes, tais como e-commerce e serviços digitais. Assim, é mostrada uma flexibilidade que pode contribuir para o que sua empresa deseja.
Porém, neste artigo, nosso foco será exatamente nesta função inicial, que se aplica com eficiência em diferentes áreas do mercado financeiro. No entanto, uma pergunta ainda deve ser respondida, para que não haja dúvidas sobre este setor inicial do texto sobre Onboarding Digital.
Quando falamos sobre os “porquês” de utilizar uma plataforma de Onboarding Digital, é necessário saber que os motivos são diversos, dada a qualidade e eficiência deste tipo de tecnologia em uma empresa.
O Onboarding Digital é aplicável a qualquer processo de captura de novas transações e conversão de usuários de forma inteligente e automatizada, pois traz uma esperada conveniência para garantir melhor experiência do usuário e possibilita utilização de novas tecnologias como Facematch e validação cruzada de dados para garantir segurança e eficiência ao processo, levando a uma maior conversão de usuários e transações.
Atualmente, o Onboarding Digital pode se aplicar a diversos setores que se relacionam com a parte financeira de qualquer empresa. Veja alguns deles:
A utilização de uma plataforma de Onboarding Digital favorece a aquisição e conversão de novos usuários e transações de maneira rápida e segura. E, pensando nisso, veja quais são os benefícios do Onboarding Digital, sempre pensados de acordo com o que sua empresa necessita.
Dada a explicação e todos os benefícios que uma plataforma de Onboarding Digital pode levar à sua empresa, é chegada a hora de buscar o melhor lugar para adquiri-la, já que uma escolha errada pode atrasar ainda mais a automatização dos processos de sua empresa, o que pode até não gerar prejuízos financeiros, mas com certeza muitas outras áreas de seu negócio serão afetadas.
Por isso, apresentamos a você a Flexdoc, especialista em Onboarding Digital, além de muitas outras soluções tecnológicas; sendo todas elas voltadas para empresas.
Antes de mais nada, vamos aos serviços que a Flexdoc proporciona em sua plataforma de Onboarding Digital, além das vantagens específicas de cada um. Confira!
Plataforma Web (desktop ou mobile) utilizada para captura de transações de maneira amigável, interativa e guiada. Pode ser aplicado para produtos PF ou PJ (abertura de contas, solicitação de crédito, etc.), facilitando a coleta de dados e submissão de documentos.
O Portal Flexdoc se trata de um canal interativo que possibilita ao cliente interno e externo das organizações, executar de forma autônoma a sua jornada digital, realizando o upload de imagens de qualquer operação, pela Internet/ Intranet, mantendo-o informado com agilidade sobre o status e o passo a passo do seu processo.
Para completar, é uma plataforma web que pode funcionar como interface final ao cliente da empresa. Isso, além de possuir inteligência para captura personalizada para cada perfil de cliente X perfil de produto.
Vantagens: capacidade de personalização e condução do usuário para seguir o fluxo correto e prevenção contra erros futuros de não-conformidade.
Componentes disponíveis para aproveitar todos seus canais já existentes como fonte de originação de novas transações. Utilize suas agências, ATMs, equipamentos Multifuncionais, Scanners como pontos de entrada de dados e documentos.
A captura multi-device permite que o cliente disponibilize serviços de entrada de dados e documentos em diferentes ambientes e equipamentos (backoffice, frontoffice, loja, agência, mobile, multifuncional, etc.). A possibilidade de um modelo híbrido também permite que o cliente inicie, por exemplo, uma transação num aplicativo, e conclua na loja ou agência.
Captura imagens, selfies e prova de vida de forma intuitiva, através do Mobile, garantindo qualidade e segurança no seu fluxo digital.
Vantagens: melhoria na experiência do usuário, aumento de conversão e controle do processo.
Componente web que pode prover serviços on demand para seu aplicativo já existente, com funcionalidades de captura e tratamento de imagens, validação de dados, entre outros.
Nossa plataforma disponibiliza um componente (SDK) que pode ser incorporado à ferramenta mobile que o cliente já possua. Com isso, o cliente pode incorporar uma nova funcionalidade de captura com qualidade e pré-validações que irá gerar benefícios de conformidade e produtividade no decorrer do processo de formalização.
Vantagens: é ele quem permite a captura de imagens, selfies e provas de vida de forma intuitiva, que pode ser feita com facilidade através do mobile, garantido qualidade e segurança no seu fluxo digital.
App desenvolvido para originação de produtos e serviços bancários, totalmente personalizável para se adequar ao perfil visual de sua empresa, com captura integrada de dados e documentos.
Nosso aplicativo white label é uma plataforma que permite aos clientes oferecer um serviço mobile para originação de produtos e serviços bancários, com captura integrada e personalizada de dados e documentos.
Quer uma jornada digital com liberdade e com muita agilidade na sua ativação/ implantação? Com o White Label ele chega rapidamente nas lojas Apple Store e Google Play, fazendo com que o novo canal de interação esteja pronto para ser usado.
Vantagens: utilize um caminho que te permita ter recursos como um melhor “time to market”, num modelo de negócios que reduz a necessidade de investimentos iniciais, como o pay per use, pay as you grow e mais!
As soluções de Onboarding Digital da Flexdoc se utilizam de tecnologias exponenciais que potencializam os diversos benefícios da plataforma ligados ao processo, tais como:
Nossa ferramenta avançada de OCR está preparada para identificar, capturar e tratar dados de centenas de tipos diferentes de documentos utilizados em bancos, varejo, telecom, etc. fazendo também uma série de verificações da autenticidade.
Nossa plataforma de Assinatura Eletrônica e Digital permite que você assine documentos e contratos tanto com uso de Certificado Digital ICP-Brasil, como sem a utilização desta certificação. Combina os benefícios de agilidade, controle e sustentabilidade e potencializa os benefícios do processo de Onboarding Digital e também de um Backoffice Digital.
Utilizando a tecnologia de Inteligência Artificial, nossa solução de Facematch faz automaticamente a comparação entre duas imagens – geralmente uma foto de um documento e uma selfie tirada no momento do Onboarding. Isso garante o registro e validação comparativa entre a pessoa que está realizando a transação e a foto no documento.
Adicionalmente ao Facematch, também realizamos uma avaliação mais abrangente de Biometria Facial, que pode incluir até mesmo uma Prova de Vida para garantir que fraudes não sejam realizadas. Também é utilizada para aumentar a segurança em login de aplicações. A Biometria Facial também faz a projeção da idade do usuário com a projeção realizada por computador, bem como o cruzamento da foto com bases públicas.
Bom, mesmo com todos estes serviços, benefícios e vantagens relacionadas ao Onboarding Digital, podem surgir dúvidas como: “Quais os reais diferenciais da Flexdoc em relação às outras empresas?”. Aqui está a resposta:
O que torna a Flexdoc diferente das demais plataformas é a compreensão e a aplicação no processo de negócio dos segmentos de mercado em que atua.
Ao invés de oferecer uma ferramenta de automação ou produtividade para que as pessoas possam realizar o trabalho de maneira mais produtiva, a Flexdoc oferece um Workflow Inteligente que orquestra o trabalho do começo ao fim, direcionando apenas as exceções para tratamento humano.
Ao compreender as necessidades de negócios e implementarmos os workflows inteligentes, conseguimos implementar projetos em dias ou semanas ao invés de meses, e conseguimos atingir níveis de automação de 80% a 90% do processo.
Conseguimos fazer, também, com que as atividades manuais remanescentes também sejam simplificadas e orquestradas pela plataforma, facilitando o treinamento e garantindo confiabilidade do processo.
E, além disso, a Flexdoc proporciona:
Bom, independentemente de sua resposta, neste texto visamos mostrar os mais diversos benefícios, vantagens e serviços disponibilizados pela Flexdoc, quando se trata de Onboarding Digital.
Possuímos mais de 12 anos de experiência no mercado, o que garante a confiabilidade que você e sua empresa necessitam.
Quer saber mais? Entre em contato conosco e não deixe passar essa oportunidade de inovação e automatização de seu negócio!
Onboarding Digital é um processo de integração totalmente digital que permite que as instituições financeiras cadastrem e verifiquem a identidade dos clientes de forma remota, sem a necessidade de comparecimento presencial.
Os principais benefícios do Onboarding Digital para as instituições financeiras são:
O processo de Onboarding Digital envolve o cadastro do cliente através de um aplicativo ou website, a verificação da identidade do cliente através de documentos e biometria, e a validação da informação fornecida pelo cliente.
A tecnologia utilizada no Onboarding Digital inclui:
O Onboarding Digital para instituições financeiras pode ajudar a reduzir as taxas de abandono de clientes, pois o processo é rápido e fácil de ser concluído, sem a necessidade de comparecimento presencial, o que pode desestimular alguns clientes.
Onboarding Digital é um processo de integração totalmente digital que permite que instituições financeiras cadastrem e verifiquem a identidade dos clientes de forma remota, sem a necessidade de comparecimento presencial.
Já o KYC (Conheça seu cliente) é um processo que visa verificar a identidade e a fonte de recursos dos clientes, visando prevenir crimes financeiros, como lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
Os bancos e financeiras devem seguir as regulamentações estabelecidas pelo Banco Central do Brasil (Bacen) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As principais precauções que as instituições financeiras devem tomar ao implementar o Onboarding Digital incluem:
Para garantir a eficácia do Onboarding Digital é preciso avaliar constantemente o processo, realizar testes de validação, monitorar a satisfação dos clientes e implementar melhorias contínuas.
Para escolher uma solução de Onboarding Digital, é importante avaliar os recursos disponíveis na plataforma, a facilidade de uso, a conformidade regulatória, a integração com outros sistemas do banco ou financeira, a experiência do usuário e as opções de personalização.
A Flexdoc é uma empresa especializada em soluções de Onboarding Digital para bancos e financeiras, oferecendo uma plataforma completa e customizável que permite o cadastro e verificação de identidade de forma remota.
A plataforma da Flexdoc inclui recursos como OCR (reconhecimento óptico de caracteres), reconhecimento de biometria facial, análise de documentos, machine learning e inteligência artificial.
Além disso, a Flexdoc está em conformidade com as regulamentações estabelecidas pelo Banco Central do Brasil (Bacen) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A empresa também oferece suporte técnico e treinamento para garantir a eficácia do Onboarding Digital.
Tecnologia e expertise, unidas para gerar soluções para empresas!
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